一般的なプライバシー情報
当サイトKokoromeは、利用者の個人情報を尊重し、法令に基づいて安全に管理しています。お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めています。
用語の定義
本ポリシー内で使用される主要な用語の意味を明確にします。
データ収集について
私たちは、サービス提供に必要な情報を適切に収集いたします。
ユーザーが提供する情報
ユーザーから直接提供される情報には以下が含まれます。
- 氏名、連絡先情報
- 職業や役職などのプロフィール情報
- お支払い情報と請求先情報
- アンケートやフィードバックの内容
- サービス利用履歴
- 問い合わせ内容や対応履歴
自動的に収集される情報
サービス改善のため、以下の情報が自動的に収集されます。
- IPアドレス
- 利用ブラウザやOSの種類
- アクセス日時とログ情報
- クッキー情報
- クリックやページ閲覧履歴
- 位置情報（大まか）
第三者からの情報取得
利用者の同意を得たうえで、必要に応じて以下の第三者から情報を取得することがあります。
- 決済代行サービス
- マーケティング支援会社
- 分析ツール提供事業者
個人情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で使用されます。
- サービス提供および維持管理
- ご利用者の本人確認および認証
- マーケティングおよびサービス改善
- お客様サポートの向上
- 法令遵守のための対応
- 新サービス開発のための分析
- セキュリティリスクの管理
- 利用規約違反の防止および対処
法的根拠
当社は以下の法的根拠に基づき、個人情報を適法に取り扱います。
- ユーザーの同意
- 契約の履行
- 法的義務の遵守
- 正当なメリットの追求
GDPR対応
GDPRに関する取り組みは以下の通りです。
- ユーザーの情報アクセス権を尊重
- 情報修正・削除の請求受付
- データポータビリティの提供
- 同意管理の徹底
- データ保護責任者の設置
- 定期的なセキュリティ評価
クッキーの使用
当サイトでは、サービス向上のためクッキーを利用しています。
使用されるクッキーの種類はセッション、永続、サードパーティに分類されます。
主に機能性、分析、広告の3カテゴリでクッキーを管理しています。
ブラウザ設定からクッキーの管理や拒否が可能です。
クッキーポリシーの詳細はこちら
情報共有について
利用者の同意または法的要請に基づき、適切な範囲で情報共有を行います。
- 契約上必要な提携企業との共有
- 法令に基づく公的機関への提供
- サービス向上のための協力会社への提供
- 緊急時の安全確保のための共有
- その他、利用者に通知した目的範囲内での提供
- 上記以外の場合は利用者の同意取得後に共有
国際データ転送
Kokoromeは個人情報の国際的な転送に際して、適切な保護措置を講じています。
標準契約条項や適用可能な認証制度に準拠し、情報の安全性を維持します。
データ保持期間
個人データは必要な期間内のみ保持し、適時安全に削除します。
アカウント関連情報は利用規約に基づく期間保持されます。
お問い合わせ内容は対応完了後、合理的な期間保持されます。
アクセスログはセキュリティ維持目的で一定期間保持されます。
不要または retention 期限が過ぎた情報は速やかに消去されます。
セキュリティ対策
Kokoromeは個人情報の保護において技術的および組織的安全管理措置を実施しています。
- SSLによる通信の暗号化
- アクセス権限の管理強化
- 定期的なセキュリティ監査の実施
利用者の権利
ユーザーは自分の個人情報に対して以下の権利を有します。
- 情報の閲覧および訂正の請求
- 処理の制限や消去の要求
- データ移行の請求および苦情申立て
- 個人情報の訂正または更新を要求する権利
- 個人情報の処理制限を要求する権利
- 提供された個人情報のポータビリティを要求する権利
- 同意を撤回する権利
- 苦情を監督機関に提出する権利
個人情報に関する権利行使のリクエスト
当社は、ユーザーの個人情報に関する権利を尊重し、本人からのリクエストに応じて速やかに対応いたします。これには、情報のアクセス、訂正、削除、処理制限などが含まれます。権利行使をご希望の場合は、指定の連絡先までお問い合わせください。
リクエストの処理には通常30日以内を目安としておりますが、状況に応じて延長されることがあります。
マーケティングに関する方針
Kokoromeでは、ユーザーの同意に基づきメールマーケティングやプロモーション情報の送付を行います。情報は適切に管理され、第三者に販売または提供されることはありません。
いつでもメールの配信停止をリクエストいただけます。配信停止をご希望の際はメール内のリンクから手続きを行うか、当社までご連絡ください。
子供のプライバシー保護
Kokoromeは16歳未満の子供からの個人情報を故意に収集しません。保護者の同意なしに提供された場合、速やかに情報の削除手続きを行います。
第三者リンクの取り扱い
当社のウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがありますが、それらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。利用者自身でご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは法令やサービス内容の変更に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイトまたは登録メールアドレスにてご案内いたします。